Badania satysfakcji Klienta działu logistyki
Satysfakcja Klienta jest kategorią trudną do zmierzenia i z tego powodu wiele firm traktuje ją wyłącznie jako wynik prowadzonych działań i nie podejmuje działań nakierowanych na objęcie jej systemem zarządzania.
Najważniejszą korzyscią Klientów odniesionych z Badań Satysfakcji Klienta zrealizowanych przez DGL Polska są rekomendacje umożliwiające optymalizację alokacji zasobów związanych z zadowoleniem Klientów. W konsekwencji umożliwia to Klientom dopasowanie swojej oferty do potrzeb rynkowych oraz pozwala na redukcję kosztów działań, które w minimalnym stopniu przyczyniają się do podniesienia zadowolenia Klienta i przeniesienia zaangażowanych w nie zasobów na inne obszary.
Oferta DGL Polska obejmuje nie tylko stworzenie prostej analizy ilościowej, ale umożliwia wypracowanie nowej jakości swiadczonych usług oraz uzyskanie pewnego stopnia kontroli nad poziomem satysfakcji Klienta poprzez utworzenie systemu zarządzania tym aspektem działalności firmy.
Szczegółowe informacje na temat usługi można uzyskać wysyłając zapytanie na adres: dgl@dgl.com.pl.
Zapraszamy do współpracy!