Wsparcie w zakresie systemów i rozwiązań CRM
Dotarcie i pierwsza sprzedaż do nowego Klienta jest zazwyczaj wysokokosztowa, natomiast ponowione zakupy najczęściej przynoszą przeważającą część zysków firmy. Dla ich realizacji niezbędne jest nawiązanie i zarządzanie wzajemnie korzystnymi długofalowymi relacjami z Klientem.
Jednym z kluczowych parametrów wyceny firmy jest jakość portfolio Klientów, ich średni czas życia oraz przychody i zyski realizowane per Klient. Dla zarządzania nimi niezbędne jest skonstruowanie systemu i organizacji CRM biorące pod uwagę aspekt jakości dostarczanych produktów oraz relacji komercyjnych.
Często, przy zastosowaniu najlepszych praktyk, Menedżerowie, Opiekunowie ds. Kluczowych Klientów stają się odpowiedzialni zarówno na jakość dostarczanych produktów jak i długofalowy rachunek zysków dla konkretnej grupy klienckiej. Takie podejście organizacyjne wymaga dostosowana struktury organizacji, wyznaczenia celów i niezbędnych kompetencji do ich realizacji, systemu planowania i raportowania jak również motywacji.
Szczegółowe informacje na temat usługi można uzyskać wysyłając zapytanie na adres: dgl@dgl.com.pl.
Zapraszamy do współpracy!